תקנון

מבוא:
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות וחל על שני המינים. אנא קרא בקפידה את תנאי השימוש.
האתר, המופעל על ידי "Cups of Hope" (להלן: "המיזם"), מכיל חנות אינטרנטית מקוונת לרכישת מוצרים, ותנאי השימוש חלים בעת שימוש או רכישת מוצרים באתר.
האתר, וכל שירות המסופק באמצעותו, לרבות עיצוב, תוכן, סימני מסחר, תוכן, מערכות ואלגוריתמים, מוגנים תחת דיני זכויות יוצרים וזכויות קניין רוחני.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים באתר ללא אישור.
שימוש ורכישת מוצרים באתר מהווה את הסכמתך לתנאי השימוש, ובה אתה מתחייב כי לא תהא לך או למי מטעמך כל טענה או דרישה נגד המיזם או מפעיליו.
תנאי השימוש הכתובים בתקנון זה הם הכללים היחידים המחייבים את "Cups of Hope" ומפעילי האתר כלפי המשתמשים בשירותי האתר.
שים לב כי תנאי השימוש עלולים להשתנות מעת לעת על פי שיקול דעת בלעדי של המיזם, ללא צורך בהודעה מראש.
השינויים יחולו על מוצרים/שירותים שנרכשו לאחר השינוי בלבד.
אם אינך מסכים לתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא להירשם לאתר או לבצע הזמנות.
מקום השיפוט הייחודי והבלעדי בכל עניין הנובע מהשימוש באתר הוא בבתי המשפט המוסמכים בתל אביב ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

שימוש באתר:
על המשתמש באתר להיות בגיל 18 ומעלה ובעל כשרות משפטית.
על המשתמש להיות תושב ישראל בעל ת.ז ישראלית וכן להחזיק בכרטיס אשראי בתוקף שהונפק בישראל.
על המשתמש לשמור על סודיות שם המשתמש והסיסמה שלו.
אסור למשתמש לפתוח חשבון לגורם צד שלישי ללא הסכמתו המפורשת.
המשתמש לא יעשה שימוש בפרטי משתמש אחרים בניגוד לחוק.
המשתמש מסיר אחריות מהמיזם בכל נושא של תקלה טכנית/הפרעה/נפילת האתר, לרבות תקלות מצד ספקי אחסון, תוכנה, קווי תקשורת או כל שירות נוסף מצד שלישי.
המשתמש מסיר אחריות מ"Cups of Hope" בכל נושא של התקפות וניסיונות פריצה מצד גורמים שונים אל האתר, רשתות התקשורת, מחשבים ושרתים.
המיזם נוקט במספר אמצעי אבטחה לשמירה על פרטיות המידע, אך לא ניתן להבטיח זאת לחלוטין. ייתכנו פריצות אבטחה וחדירות למידע.
"Cups of Hope" אינה מתחייבת שהשירותים והמידע באתר, או אצל שרתי צד שלישי המאחסנים אותם, יהיו חסינים לחלוטין מפני גישה בלתי מורשית.
בגלישה, בהרשמה ובהעלאת תוכן/מידע לאתר, המשתמש פוטר את "Cups of Hope" ו/או מי מטעמו מאחריות לכל נזק עקב התקפות, ניסיונות פריצה וחדירות למידע, ומוותר על כל טענה בקשר לכך.
המיזם רשאי, לפי שיקול דעתו הבלעדי וללא הודעה מראש, להסיר כל תוכן/תגובה שפורסמו על ידי משתמש, לרבות מחיקה/השהיית המשתמש.
חלק מהודעות ופרסומים עשויים להכיל "עוגיות" (Cookies), כגון "עוגיות זיהוי".
"Cups of Hope" אינה שומרת את פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים בשרתי המיזם או בכל מקום אחר.
האתר משמש כמתווך בין ספקים ויצרנים צד ג' לבין הלקוחות (המשתמשים) המבצעים הזמנות לצורך יבוא אישי ולא מסחרי.
משתמשים הרוכשים מוצרים ושירותים דרך האתר כפופים גם לתנאי השימוש של השותפים.
כל הזמנה באתר כפופה לחוקי מדינת ישראל. באחריות המשתמש לבדוק עלויות מיסוי, מכס, מע"מ ועלויות נוספות טרם ביצוע הזמנה.

הזמנה באתר:
מחיר המוצרים באתר כולל מע"מ (אלא אם צוין אחרת). ל"Cups of Hope" הזכות לשנות את מחיר כל מוצר בכל עת.
המיזם אינו היצרן של המוצרים הנמכרים באתר.
ייתכנו אי-דיוקים או שינויים במידע המוצג על ידי היצרנים. אריזות המוצרים והחומרים עשויים להכיל מידע נוסף או שונה.
במוצרים בעלי השלכות רפואיות, התוכן באתר אינו מחליף ייעוץ רפואי. יש להתייעץ עם איש מקצוע לפני השימוש במוצר.
באם נחשפתם למוצר פוגעני, מטעה או לא חוקי, אנא צרו קשר עם המיזם (טלפון: 0528877699) על מנת שנוכל לטפל בנושא.
כל המידע לגבי מוצרים, טיבם ואיכותם נמסר על ידי השותפים. המשתמש מסיר אחריות מהמיזם לגבי אי-דיוקים.
בעת הזמנה יש למלא פרטים מדויקים. פרטים אלה יועברו לשותפים לביצוע המשלוח.
ניתן לבצע הזמנות לכתובות מגורים בישראל בלבד.
בתוך 48 שעות ממועד ביצוע ההזמנה, המשתמש יקבל אישור הזמנה בדואר האלקטרוני.
אם מוצר חסר במלאי, יוצע מוצר חלופי או ביטול עסקה. בביטול יינתן זיכוי מלא.
זמן החזר הכסף עשוי להתעכב עד 45 ימי עסקים בשל גורמים חיצוניים.
לאחר ביצוע ההזמנה ייתכן רישום אוטומטי למערכת הדיוור האלקטרוני של המיזם לטובת עדכונים. ניתן להתנתק מהדיוור השיווקי אך לא מהודעות על סטטוס ההזמנה.
המיזם לא אחראי על טיב המוצרים, זמני משלוח או עיכובים באספקה.

הגבלת אחריות:
התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלי צבעים ושינויים בין התמונה למוצר בפועל.
המיזם לא יהיה אחראי לטעויות קולמוס בתיאור המוצרים.
האחריות למוצרים באתר חלה על היצרנים והספקים בלבד.
עיכובים או אי ביצוע אספקה מכוח עליון לא יחייבו את המיזם, ואין למשתמש כל טענה בגינם.

תנאים נוספים:
"Cups of Hope" ומנהלי האתר לא יישאו באחריות עקיפה או ישירה במקרה של כשל הזמנה או אספקה בשל כוח עליון, תקלות במחשוב, טלפון או חברות האשראי.
הזמנה דרך האתר אינה חוזה לטובת צד שלישי.
המיזם שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת.
כל מידע/תוכן/תמונות באתר הם בבעלות בלעדית של "Cups of Hope".

משלוחים:
זמן משלוח לרוב עד 14 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר.
ייתכן שהמשלוח יגיע לנקודת איסוף במקום לכתובת המגורים.
זמן השילוח למיזם הוא 5 ימי עסקים.
ייתכנו עיכובים מצד גורמי שילוח ודואר ישראל.
המועד המאוחר ביותר לאספקה הוא 35 ימי עסקים. במקרה איחור, ניתן לבחור בהחזר כספי מלא או משלוח חוזר.
הזמנות נשלחות ישירות מהספק בחו"ל. ייתכן פיצול משלוחים בהזמנות מרובות מוצרים.

הזמנת המוצרים:
לביצוע רכישה יש להוסיף מוצרים לעגלת הקניות, לעבור לקופה, ולמלא פרטים מלאים ומדויקים.
לאחר השלמת ההזמנה נדרש אישור מחברת האשראי. אם המיזם לא יכול לספק את המוצר, תישלח הודעה למזמין.
אם מוצר אזל ללא ציון מראש, לא תהיה למזמין טענה כלפי המיזם.
מסירת פרטים כוזבים מהווה עבירה. במקרה של טעות יש להודיע למיזם, ועלויות נוספות יחולו על הלקוח.
המיזם מתחייב לאבטחת המידע ככל הניתן.

אספקה ומשלוח:
לאחר ביצוע הזמנה ובהתקיים התנאים, המוצרים יוזמנו מהיצרן בחו"ל וישלחו עד 40 ימי עסקים.
המיזם אינו שולט בזמני האספקה המדויקים ואינו נושא באחריות על עיכובים.
יש להודיע למיזם באופן מיידי על עיכוב באספקה (טל': 0528877699) בכדי שניתן יהיה לנסות לפתור את הבעיה.
"ימי עסקים" אינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

מדיניות החזרות מוצרים:
במקרה של מוצר פגום, ניתן להחזירו או להחליפו. נבקש צילומים ותיאור הפגם.
אם הביטול ללא פגם, יגבו דמי ביטול בהתאם לחוק.
החזרה תוך 14 יום בכפוף לחוק הגנת הצרכן.
מוצר שלא נעשה בו שימוש ושמור באריזתו המקורית, עשוי לזכות בהחזר.
ההחזרה מתבצעת על חשבון הלקוח באמצעות דואר רשום עם מספר מעקב.
זיכוי יתבצע עד 7 ימי עסקים מיום האיסוף לאחר בדיקת המוצר.
במקרה של ביטול לאחר שהמוצר נשלח, יש להמתין לקבלתו ולשלוח חזרה לספק (בסין) או למשרדי המיזם בישראל בתיאום מראש. עלויות המשלוח חלות על הרוכש.
לא ניתן להחזיר מוצרים שהוגדרו כבלתי ניתנים להחזרה (למשל בהתאמה אישית).
במקרה של החזרת מוצר לספק בסין, ההחזר יבוצע לאחר הגעת המוצר למפעל.
בכל סתירה בין מדיניות האתר לחוק הגנת הצרכן, חוק הגנת הצרכן יגבר.
על הלקוח להודיע עד 5 ימי עסקים על קבלת מוצר פגום או שאינו תואם את ההזמנה.
"Cups of Hope" תפעל מול השותפים אך אינה אחראית לפיצוי כספי בעצמה.
ההחזרה באחריות המשלם, כולל עלויות משלוח חוזר.
בעסקת אשראי ייגבו דמי ביטול עסקה כקבוע בחוק ובנוסף עמלת ביטול מצד חברת האשראי.

מדיניות ביטול הזמנת מוצר:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה עד 14 יום מיום קבלת המוצר או פרטי העסקה (המאוחר מביניהם), בעלות דמי ביטול על פי החוק.
אם המוצר לא נשלח - המיזם יזכה את הלקוח בניכוי דמי הביטול.
אם המוצר נשלח, יש להמתין לקבלתו ולהחזיר בהתאם למדיניות. ייתכן שהמוצר נשלח גם אם מספר המעקב טרם התעדכן.

ליצירת קשר עם "Cups of Hope" בכל שאלה או בעיה: טלפון 0528877699.